Assistenza
FAQ Ricambi HP
Risposte alle domande piu frequenti su ordini, spedizione, compatibilita, garanzia e pagamenti per i ricambi HP.
Compatibilita e Modelli
Trovare il Ricambio Giusto
Come trovo il modello del mio HP?
Il numero di modello (es. EliteBook 840 G9, Pavilion 15-eg3xxx) si trova sull'etichetta sul fondo del notebook o in Start → Impostazioni → Sistema → Informazioni. Puoi anche aprire il Prompt dei comandi e digitare wmic csproduct get name.
I ricambi HP sono originali?
Vendiamo sia ricambi originali OEM (prodotti direttamente per HP) che compatibili certificati CE, chiaramente distinti nelle descrizioni. Tutti i prodotti vengono testati prima della spedizione e hanno garanzia 12 mesi.
Come verifico la compatibilita prima dell'acquisto?
Comunica al nostro staff il numero di modello completo del tuo notebook (es. HP EliteBook 840 G9 6F5Y8EA) o il Part Number del componente originale. Puoi chiamare il (+39) 335.1047175 o scrivere su WhatsApp.
Dove trovo il Part Number della batteria HP?
Il Part Number e sull'etichetta della batteria stessa (es. L11421-542, MU06, RR03XL) oppure tramite HWiNFO64 → Sensori → Battery. Su alcuni modelli e anche nel BIOS HP sotto Informazioni sistema.
Quali connettori usa HP per gli alimentatori?
HP usa tre tipi di connettore: USB-C Thunderbolt (Spectre, EliteBook recenti, Envy moderni); barrel slim 4.5x3.0mm (Pavilion, Envy meno recenti); barrel legacy 7.4x5.0mm (EliteBook, ProBook vecchi, Omen). Il tipo e indicato sulla spina del tuo alimentatore originale.
La batteria compatibile e sicura come l'originale HP?
Le batterie compatibili certificate che vendiamo sono sicure e raggiungono il 95-100% della capacita originale. Tutte includono protezione BMS (Battery Management System) contro sovraccarica, sovrascarica e sovratemperatura. Certifcazione CE inclusa.
Come so il wattaggio giusto per il mio alimentatore HP?
Il wattaggio e indicato sull'etichetta del tuo alimentatore originale (es. 65W, 90W, 150W). In alternativa consulta il manuale utente HP o cerca il tuo modello su support.hp.com per le specifiche tecniche.
La RAM del mio HP e upgradabile?
Dipende dal modello. HP EliteBook e ProBook hanno solitamente 2 slot SO-DIMM upgradabili. Envy e Spectre ultra-thin possono avere RAM saldata. Pavilion spesso ha 1 slot libero. Verifica nel manuale tecnico del tuo modello specifico.
Ordini e Spedizioni
Acquisto e Consegna
Quali metodi di pagamento accettate?
PayPal, Stripe (Mastercard e Visa), Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Satispay, Klarna (pagamento a rate) e Bonifico Bancario. Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.
Quanto tempo impiega la spedizione?
24-48 ore lavorative con corriere espresso (GLS, DHL o UPS). Ordini entro le 14:00 spediti in giornata. Ricevi email di conferma con numero di tracciamento.
Spedite in tutta Italia?
Si, in tutta Italia incluse le isole. Per Sicilia, Sardegna e isole minori i tempi possono arrivare a 72 ore. Per urgenze contattaci telefonicamente.
Posso fare il reso?
Si, 30 giorni di reso gratuito dalla data di ricezione. Se il ricambio non e compatibile, non funziona o non e quello che cercavi, rimborso completo garantito. Contatta il supporto per istruzioni.
La garanzia e di 12 mesi?
Si, tutti i ricambi venduti hanno garanzia 12 mesi. In caso di difetto provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo del prodotto.
Come contatto il supporto tecnico?
Telefono: (+39) 335.1047175 (risponde un tecnico esperto). WhatsApp: wa.me/393351047175. Oppure tramite il form su 10000informatica.it/contattaci.